Медицинское страхование

На случай непредвиденных обстоятельств в периоде тура, связанных с жизнью и здоровьем, SUNMAR предоставляет возможность использовать договор добровольного страхования (страховой полис), обеспечивающий оплату и (или) возмещение расходов на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания и (или) возвращения тела (останков).

По тексту страхового полиса содержится актуальная информация о страховой компании, обслуживающей туриста на территории страны временного пребывания, с указанием страховой суммы, наличия или отсутствия франшизы, контактных телефонов сервисной компании, разъяснение некоторых терминов, используемых в страховании.

Страховая сумма

Денежная сумма, в пределах какой застрахован турист. Общая сумма выплат (оказанных услуг страховой компании) за один или несколько страховых случаев, происшедших в период действия договора страхования, не может превышать размера страховой суммы, указанной в страховом полисе.

Франшиза

Под франшизой понимается часть убытков, определенная договором страхования, не подлежащая возмещению застрахованному лицу, устанавливаемая в виде определенного процента от страховой суммы или в фиксированном размере. Если в договоре страхования предусмотрена безусловная франшиза (сумма, которая оплачивается Застрахованным врачу/медицинскому учреждению и не возмещается Страховщиком), то она действует при оплате расходов по каждому страховому случаю.

Действия застрахованного или заинтересованного лица при наступлении страхового случая.

В обязательном порядке при наступлении страхового случая туристу или заинтересованному лицу необходимо обращаться по телефонам круглосуточного центра Сервисной компании, указанным в страховом полисе, с целью организации медицинских, медико-транспортных и иных услуг, включенных в пакет страхового обслуживания.

Расходы, покрываемые страховщиком. Расходы не покрываемые страховщиком. Исключения из страхования.

Настоятельно рекомендуем до туристической поездки ознакомиться с Условиями/Правилами страхования, в особенности обратить внимание на риски, не покрываемые страховщиком.

Условия и Правила страхования каждой из страховых компаний содержат информацию о том, какие случаи относятся к страховым и включены в пакет услуг страховой компании. Существуют ограничения (т.е. риски или заболевания, не покрываемые страховщиком). У каждой страховой компании самостоятельные условия страхования, те или иные риски или исключения возможны к дополнительному страхованию. Риски и исключения из страхования, не оплаченные специальной дополнительной премией и не оговоренные по тексту страхового полиса, не входят в пакет услуг страховой компании.

SUNMAR предоставляет сервис дополнительного страхования в отношении следующих рисков и исключений:

• страховые случаи, произошедшие в период занятий активным отдыхом (Страховая компания «Согласие»)
• страховые случаи, произошедшие в период занятий спортом (Страховая компания «Согласие», СПАО «ИНГОССТРАХ», АО «Зетта Страхование»).

Настоятельно рекомендуем произвести страхование по вышеуказанным дополнительным рискам, если в период отдыха турист планирует заниматься активными видами развлечений и спорта. Условия страхования каждой страховой компании содержат информацию об активном отдыхе и спортивных мероприятиях, какие не включены в базовое страхование, но возможны к дополнительному страхованию с доплатой страховой премии.

При необходимости Вы можете получить консультацию по данному вопросу у специалистов бронирования SUNMAR.

У застрахованного также имеется возможность произвести иное дополнительное страхование, обратившись непосредственно в страховую компанию.

Для Вашего удобства, полного и подробного информирования мы опубликовали Правила и условия страховых компаний в разделах, посвященных каждой страховой компании. Эти разделы содержат также краткую информацию об условиях страхования, контакты страховых компаний для получения справочной информации, выяснения вопросов дополнительного страхования, заявления рекламаций.

Обращаем внимание

Страховые услуги оказываются только на территории страны временного пребывания туриста. Даты начала срока действия страхования и его окончания совпадают с датами прибытия туристов на территорию страны временного пребывания и их убытия из страны временного пребывания. Правила (условия) страхования страховых компаний содержат полную и точную информацию о страховых услугах страховой компании, используемых терминах, в том числе информацию о расходах застрахованного, покрываемых страховщиком по страховому полису; о расходах застрахованного не покрываемых страховщиком; порядке определения срока действия договора страхования, франшизе, страховой сумме, действиях сторон при наступлении страхового случая, исключениях из страхования и иные условия страхования, действующие в конкретной страховой компании. Более подробную информацию вы можете получить по нижеуказанным телефонам страховых компаний или на их официальных сайтах.

ООО «СК «Согласие» успешно ведет свою деятельность на страховом рынке уже более 15 лет. В соответствии с Лицензиями С № 1307 77 и П № 1307 77 Минфина РФ

Компания успешно осуществляет более 90 видов добровольного и обязательного страхования. Компания занимает лидирующие позиции на страховом рынке России; рейтинг надежности А++ (Исключительно высокий уровень надежности). Наличие разветвленной сети продаж, насчитывающей 709 подразделений, позволяет Компании осуществлять страховую защиту имущественных интересов клиентов практически на всей территории Российской Федерации.

Главный офис Компании находится по адресу: Россия, 129110, г. Москва, ул. Гиляровского 42.
Телефон: +7(495)739-01-01

Правила страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства от 11.06.2020 (PDF)

Программы страхования (краткая информация) (PDF)

Порядок дистанционного возмещения расходов до 20 000 рублей (PDF)

 

Просим ознакомиться с программами, условиями страхования и Правилами страховой компании. С дополнительной информацией по страхованию Вы можете ознакомиться на официальном сайте страховщика www.soglasie.ru

Маршруты, обслуживаемые страховой компанией:

Доступно обращение в Сервисную компанию через Личный кабинет Застрахованного лица в мобильном приложении «Согласие Страхование» и на сайте Страховщика (кнопка «Обращение в Сервисную компанию» на странице «ВЗР»). Мобильное приложение «Согласие Страхование» необходимо установить до выезда в поездку за пределы России. При невозможности обращения за организацией помощи в период пребывания в поездке через Личный кабинет, обращайтесь по телефонам Сервисной компании, указанным в полисе.
QR-код для скачивания мобильного приложения «Согласие Страхование»:

Опыт страховой компании позволил создать программы, наиболее отвечающие потребностям туристов в получении качественного медицинского обслуживания в случае внезапного заболевания в стране временного пребывания.

При бронировании туристского продукта Вам будут предложены варианты страхования, наиболее отвечающие потребностям в зависимости от состава семьи, целей путешествия, бюджета.

Программа страхования страховой компании Согласие:

СПАО «Ингосстрах» - страховая компания, которая работает на международном и внутреннем рынках с 1947 года и предоставляет защиту для физических и юридических лиц. Уже 77 лет «Ингосстрах» поддерживает своих клиентов и помогает им чувствовать себя уверенно – каждый день и в любой ситуации.

Деятельность компании осуществляется в соответствии с Лицензиями ЦБ РФ: СЛ №0928, СИ № 0928, ОС №0928, ПС №0928.

«Ингосстрах» это:

• Лидер российского рынка по розничному страхованию;
• Высокий запас финансовой устойчивости, который обеспечивает неизменно высокую платежеспособность, что подтверждается рейтингами российских и международных агентств: ruAAA (рейтинг финансовой надежности по национальной шкале), BBB+ (рейтинг финансовой надежности по международной шкале), АА+ (кредитный рейтинг по китайской национальной шкале);
• Обширная география присутствия – 83 филиала в России, 5 представительств в странах ближнего и дальнего зарубежья.

Адрес центрального офиса «Ингосстрах»:

123022, Россия, Москва, Рочдельская ул., д. 15, стр. 35

Сайт компании: www.ingos.ru

• Комплексные правила страхования путешествующих (PDF)

Страховая компания Ингосстрах обеспечивает страхованием туристов SUNMAR, направляющихся по маршрутам туров:

Россия, Мальдивы, Абхазия, Сейшелы, Маврикий, Мексика, Иордания, Сингапур, Камбоджа.

Зарубежные направления: Страховая сумма 40000 у.е.; франшиза 30 у.е.

Направление Россия: Страховая сумма 480 000 рублей; франшиза 0 рублей.

По страхованию медицинских и иных расходов полисом покрываются:

• амбулаторное лечение и лечение в стационаре, в том числе при заболевании коронавирусной инфекцией, аллергии, лихорадке Денге;
• оплата лечения при укусах насекомых и животных;
• оплата назначенных врачом анализов и диагностических исследований;
• оплата предписанных врачом медикаментов;
• оплата предписанных врачом средств фиксации (гипс или бандаж);
• экстренная стоматологическая помощь;
• транспортировка к врачу или в больницу при невозможности самостоятельно передвигаться ввиду тяжести состояния;
• транспортировка санитарной авиацией;
• медицинская транспортировка и эвакуация;
• возвращение домой несовершеннолетних детей Застрахованного;
• репатриация в случае смерти;
• возвращение застрахованного в случае госпитализации после окончания действия договора страхования;
• визит третьего лица в чрезвычайной ситуации с застрахованным в случае его госпитализации;
• оплата телефонных переговоров с сервисным центром.

В базовое покрытие по договору страхования медицинских расходов не включены занятия любительскими /профессиональными и экстремальными видами спорта, опасными хобби (спорт). Если турист во время отдыха планирует спортивные активности, необходимо включить это риск дополнительно.

Под спортом понимаются: занятия сноубордом или горными лыжами, водные лыжи, вейкбординг, серфинг, рафтинг, подводное плавание без/ с применением акваланга, скачки, участие в мотокроссе, триале, спелеотуризм, паркур, бои без правил, охота на крупную дичь, трекинг, погружение в подводные пещеры, к останкам судов или строений, находящихся на дне.

При страховом случае, необходимо обращаться по телефонам, указанным в страховом полисе в зависимости от страны пребывания туриста.

С Сервисным центром также можно связаться через помощника REMY (отсканируйте QR-код)

Сервисные центры страховой компании «Ингосстрах» - Россия

С Сервисным центром также можно связаться через приложение (отсканируйте QR-код)

При наступлении страхового случая по медицинским расходам застрахованному необходимо обратиться в Сервисный Центр и строго следовать рекомендациям сотрудников Сервисного центра.

Контакты для обращений по вопросу получения возмещения по страховым случаям:

Пн.-Пт. 09:00-18:00

Телефон: +7 495 956-55-55

E-mail: tourclaims@ingos.ru

Адрес для отправки документов почтой или курьером:

123376, Москва, ул. Рочдельская, д. 15, стр. 35

СПАО «Ингосстрах» Отдел урегулирования претензий по личному и имущественному страхованию УУУРБ ДУУРБ

Шаблон заявления на получение страхового возмещения: Медицинские расходы - https://cdn.ingos.ru/docs/incident__travel-zayavlenie_ns_go.docx

Более подробно ознакомиться с порядком обращения можно на сайте:https://www.ingos.ru/incident/travel

ООО «Зетта Страхование» (Zetta Insurance Company Ltd) – универсальная страховая компания, которая ранее называлась ООО СК «Цюрих», существует на российском рынке с 1993 года. С февраля 2015 года компания продолжила свою работу под брендом «Зетта Страхование».

ООО «Зетта Страхование» специализируется на обслуживании физических и юридических лиц. В соответствии с Лицензиями ЦБ РФ СИ № 1083, СЛ № 1083, ОС № 1083 – 3, ОС № 1083 – 4, ОС № 1083 – 5, ОС № 1083 – 2 и ПС № 1083 Компания предоставляет более 90 программ страхования и перестрахования.

Надежность и финансовая устойчивость компании ООО «Зетта Страхование» подтверждена рейтинговым агентством «Эксперт РА». Присвоен рейтинг надежности А+ «Очень высокий уровень надежности».

Адрес центрального офиса ООО «Зетта Страхование»

Роcсия, 121087, г. Москва,

Багрaтионовский проезд, дом 7, корп. 11

Метро: Багратионовская, Фили

• Условия страхования (PDF)
• Информация ООО «Зетта Страхование» о покрытии COVID-19 при страховании по турам в Тунис (PDF)

Туры по направлению Тунис, Вьетнам могут включать страховой полис страховой компании «Зетта Страхование».

Страховая сумма не менее 35000 у.е.; франшиза 30 у.е.

Базовая страховая программа включает:

• Экстренные медицинские расходы, включая расходы на оказание экстренной стоматологической помощи
• расходы по медицинской транспортировке;
• репатриацию тела в случае смерти Застрахованного;
• необходимость эвакуации детей, сопровождающих Застрахованного;

При страховом случае, необходимо обращаться по телефонам, указанным в страховом полисе в зависимости от страны пребывания туриста. Базовая страховая программа страховой компании ООО «Зетта Страхование» не включает в себя риски «активный отдых» и «спорт». Если турист планирует заниматься в период отдыха активными видами отдыха, игровыми мероприятиями, спортивными состязаниями, любительским спортом (занятия любительскими и экстремальными видами спорта, йога, катание на горных лыжах, сноуборд, прыжки с парашютом, полеты на дельтаплане или параплане, пилотирование летательных аппаратов, скалолазание, альпинизм, дайвинг, горные лыжи), имеется возможность забронировать страховой полис «активный отдых» или «спорт». В полисе обозначается в графе Особые условия/Special terms.

Под активным отдыхом понимается — отдых, предусматривающий определенные физические нагрузки с повышенным риском травматизма: самодеятельный и спортивный туризм; охота (в том числе подводная); подвижные игры спортивного характера; посещение водных аттракционов, аквапарков, катание с водных горок, прыжки в воду; водные лыжи; катание или путешествие на лодках (гребных, моторных), плотах, и маломерных судах; катание на велосипедах всех типов; катание на мопедах, мотороллерах, скутерах, мотоциклах, квадроциклах; водный мотоцикл; пешие восхождения, экскурсия по пещерам; поездки и путешествия на автомашинах внедорожного.

Под Спортом понимается -серфинг, виндсерфинг, яхтинг, горные лыжи, сноубординг, поездки на снегоходе, хоккей, маунтинбайк, паркур, скейтбординг, кайтинг, тарзанка, каякинг, треккинг, занятия организованным (любительским) или профессиональным спортом (спорт – сфера деятельности как совокупность видов спорта, сложившаяся в форме соревнований и специальной практики подготовки человека к ним), участие в любых соревнованиях, скачках, авто и мотогонках, парусных регатах, подводное плавание с использованием дыхательных аппаратов (дайвинг) и/или длительной задержкой дыхания (фри(скин)-дайвинг), клиф и хай-дайвингом, спуск в пещеры (спелеология).


Дополнительная информация по условиям и правилам страхования содержится по тексту Правил страхования, а также возможны к уточнению у специалистов страховых компаний. Реквизиты каждой страховой компании содержатся по тексту настоящей страницы, а также имеются в публичных источниках информации.

Телефоны сервисных центров ООО «Зетта Страхование» :

Для получения помощи по страховому полису застрахованному или заинтересованному лицу необходимо позвонить по телефону:

Тунис, Вьетнам +7 495 133 76 67; +7 495 133 10 86 (LDM Assistance),

Адрес центрального офиса АльфаСтрахование

Роcсия, 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. Б

АО «АльфаСтрахование» - крупнейшая частная страховая компания России с универсальным портфелем страховых услуг, включающим как комплексные программы защиты интересов бизнеса, так и широкий спектр страховых продуктов для частных лиц. Компания предлагает более 200 решений по всем ключевым видам страхования в соответствии с Лицензиями ЦБ РФ СИ № 2239, СЛ № 2239, ОС № 2239 – 02, ОС № 2239 – 03, ОС № 2239 – 04, ОС № 2239 – 05 и ПС № 2239. Существует на российском рынке с февраля 1992 года.

Клиентами Группы «АльфаСтрахование» уже являются более 31 млн человек и свыше 106 тыс. предприятий.

Региональная сеть насчитывает 270 филиалов и отделений по всей стране.

Надежность и финансовую устойчивость компании подтверждают рейтинги ведущих международных и российских рейтинговых агентств: «ВВ+» по шкале Fitch Ratings, «BBB-» по шкале S&P, «ruАAA» по шкале «Эксперт РА и «ААА|ru|» по шкале «Национального Рейтингового агентства». Компании находится по адресу: Россия, 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. Б

• Правила страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места (PDF)

Туры в страны Армения, Азербайджан, Беларусь, Грузия, Казахстан, Узбекистан могут включать медицинскую страховку АО «АльфаСтрахование». В нее сходит покрытие медицинских, медико-транспортных и иных расходов на время путешествия.

Страховая сумма 40 000 у.е., без франшизы или с франшизой 30 у.е. (указывается в страховом полисе).

Базовая страховая программа включает:

• Экстренные медицинские расходы
• расходы на оказание экстренной стоматологической помощи
• расходы по медицинской транспортировке;
• расходы по оплате срочных сообщений;
• репатриацию тела в случае смерти Застрахованного;
• транспортные расходы;
• расходы на проживание в период обсервации.

Дополнительно в программу могут быть включены следующие риски:

• Страхование потерь от вынужденного отказа от поездки;
• Страхование от несчастного случая;
• Страхование от несчастного случая и болезни.

При страховом случае, необходимо обращаться по телефонам, указанным в страховом полисе. Базовая программа страхования страховой компании АО «АльфаСтрахование» не включает в себя опцию «спорт». Если турист планирует активный отдых и заниматься любительским спортом (занятия любительскими и экстремальными видами спорта), то, при оформлении, необходимо добавить вид спорта в покрытие. В полисе это графа «Дополнительные условия».

Под Спортом понимается: серфинг, виндсерфинг, яхтинг, паркур, скейтбординг, кайтинг, тарзанка, каякинг, треккинг, занятия организованным (любительским) или профессиональным спортом (спорт – сфера деятельности как совокупность видов спорта, сложившаяся в форме соревнований и специальной практики подготовки человека к ним), участие в любых соревнованиях, скачках, авто и мотогонках, парусных регатах, подводное плавание с использованием дыхательных аппаратов (дайвинг) и/или длительной задержкой дыхания (фри(скин)-дайвинг), клиф и хай-дайвингом, спуск в пещеры (спелеология).

Телефоны сервисных центров АО «АльфаСтрахование»:

Для получения медицинской помощи по страховому событию Застрахованному необходимо позвонить по телефону:

Для обращения за возмещением в АО «АльфаСтрахование» документы можно подать:

• Дистанционно в Личном кабинете на сайте https://www.alfastrah.ru/login/. Рассмотрение осуществляется на основании предоставленных документов через Личный кабинет. Для получения суммы выплат более 50 000 руб. потребуется предоставление оригиналов.
• В офисе страховой компании. В случае возникновения вопросов Вы можете обратиться по круглосуточному номеру телефона
  +7 (495) 788 0 999.
• Направив заказное письмо почтой по адресу: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, 31 Б, АО «АльфаСтрахование», Управление страхование путешествующих, Отдел урегулирования убытков.

Вопросы страхования при заключении и исполнении договора о реализации туристского продукта регулируются статьями 10, 14, 17 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Туроператор (турагент) обязан разъяснить туристу под личную подпись, что в случае отказа от заключения договора добровольного страхования расходы на оказание медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания несет сам турист, а расходы на возвращение тела (останков) несут лица, заинтересованные в возвращении тела (останков). В случае если заказчик (турист) не заинтересован в медицинском страховании, предложенном при бронировании турпродукта, запросы принимаются на электронный адрес: booking@sunmar.ru 
(для турагентов, PDF), tourist@sunmar.ru (он-лайн бронирование частных лиц сайта, заявление туриста, скачать PDF).